O jakie elementy trzeba zadbać, aby nasza firmowa strona www była postrzegana jako profesjonalna oraz świetnie służyła klientom? Aby nasz serwis www nie odstraszał, należy pamiętać o kilku szczegółach. Oto przykłady.
Dopasowana do klientów marki, identyfikacja wizualna serwisu – pierwsze wrażenie i w przypadku stron www ma znaczenie. Dzieje się tak, ponieważ Internauta odwiedzając serwis, w przeciągu ułamka sekundy jest w stanie ocenić, czy chce zaufać tej firmie, czy może jednak nie znajdzie tu niczego dla siebie. Dopasowana do klienta szata graficzna, logo, kolory, które współgrają z przesłaniem marki to klucz do odpowiedniej prezentacji swojej firmy.
Działający certyfikat SSL – symbol zamkniętej kłódki, to nie tylko element strony www, który wypada mieć. To bardzo ważny czynnik podnoszący bezpieczeństwo i stopień zaufania klientów do Twojej strony. Bez niego mogą oni obawiać się podać Ci swój adres e-mail, np. podczas zapisu na newsletter. Wiele obaw i porzucania zakupów w sklepach internetowych, wynika z faktu braku tego rodzaju szyfrowania danych.
Przejrzysta i dobrze opisana oferta - świetnie skrojona oferta, która przedstawi plusy naszych usług, sprawi, że klient w prosty i szybki sposób będzie mógł zdecydować, czy prezentowane przez Ciebie usługi, czy produkty są skrojone dla jego potrzeb.
Działające formularze kontaktowe – dobrą praktyką jest kontrolowanie ich systematycznie, co jakiś czas. Taka niedziałająca funkcjonalność może Cię wiele kosztować, a zniecierpliwieni brakiem możliwości kontaktu klienci mogą opuścić Twoją stronę
E-mail w domenie – profesjonalnie brzmiący adres mail doda nam i naszej marce powagi. Oczywiście istotne jest, by jego treść była dopasowana do sposobu w jaki komunikujemy się z naszymi klientami. Zdecydowanie należy jednak zrezygnować ze wszystkich maili, które brzmią niepoważnie.
Takich elementów jest jeszcze kilka. Zachęcamy do odwiedzenia naszej strony naszej marki stronyireszta, bo warto je znać.